云猫快写会员与退款规则

版本：1.0.0-draft.6　生效日期：尚未生效（草稿）

本规则是用户协议的组成部分，说明免费额度、YunMao Pro 会员的价格与权益、怎么购买、时长怎么算，以及什么情况下可以补偿或退款。

请特别注意：

• YunMao Pro 每月 ¥58，每个「月」按 31 天计，不自动续费。
• 额度分「5 小时额度」和「本周额度」两根条，只显示百分比；用完后到点自动恢复，没用完的不结转。
• YunMao Pro 是在线提供的数字服务，开通后立即生效，不适用七日无理由退货。
• 本服务的 AI 功能依赖第三方 AI 服务商（Anthropic，美国），可能因对方的政策或故障而中断。 中断时的补偿与退款见第 6、7 节。

1. 免费额度与 YunMao Pro

哪些操作用额度、单次上传上限、同时运行的任务数等以价格页为准。你购买时价格页显示的权益，就是该次购买的权益；之后的调整不影响已购买的时长。

1.1 额度怎么算：每个账户有两根额度条：「5 小时额度」和「本周额度」。额度条只显示已用百分之几和恢复时间，恢复时间按你设备的本地时间显示。和 AI 助手的每一次对话，以及读文件、解题、AI 撰写、重新计算等需要调用 AI 模型的操作，按实际使用情况同时计入两根额度条；书写、编辑、下载和成品效果（如拍照效果）不用额度。用得较多的一步，开始前会显示这一步大约用掉额度的百分之几，请你确认。未登录试用时只有一根「试用额度」，一次性，不恢复；登录后按免费账户计算。

1.2 恢复：5 小时额度从你用到额度的那一刻起算 5 小时，到点整根恢复，之后再用时重新起算。本周额度每周在固定时间恢复一次（协调世界时每周日 16:00），额度条上按你设备的本地时间显示。没用完的额度不攒到下一次，不结转。

1.3 用完时：任何一根额度条用完时，下一步（例如发一条消息、开始一页、写一段）不再开始；已经开始的这一步会做完。已做好的文件仍可以下载，账号和付款照常。额度恢复后可以继续使用。

1.4 额度大小：YunMao Pro 的额度比免费多。各档额度的具体大小由我们按服务成本设定，可能调整，调整从下一次本周额度恢复时起生效；在你已购买的 YunMao Pro 时长内，每周额度不低于开通时承诺的最低额度。有有效的 YunMao Pro 时按 YunMao Pro 的额度计算，与免费额度不叠加。【律师：额度只按百分比显示、不公示具体数值并可按周调整，与第 5 节「已购买的时长按购买时的权益执行」的衔接】

1.5 系统繁忙：为防止异常费用，平台整体设有费用保护。极少数情况下（例如整个平台的 AI 调用异常增多），AI 功能可能暂时显示「系统繁忙，稍后再试」；这不计入你的额度，也不扣减你的时长。

1.6 免费额度：完成首次使用设置后，免费账户就有 5 小时额度和本周额度。不得为获取免费额度注册多个账号（见用户协议第 3.3 条）。

2. 购买

2.1 购买方式：在「账户 → 会员」里选择购买月数，确认购买须知后跳转到「爱发电」平台付款（人民币，微信或支付宝等，以爱发电支持的方式为准）。

2.2 可选月数：目前可以一次购买 1 个月或 3 个月；你已购买但尚未到期的时长加上本次购买不能超过 3 个月。多月购买没有折扣，价格为 ¥58 × 月数。

2.3 购买须知确认：付款前，你需要勾选确认以下内容（爱发电的方案说明里也写有同一句话）：

我已了解：YunMao Pro 是在线提供的数字服务，开通后立即生效，不适用七日无理由退货；会员按 31 天计，不自动续费。我同意在付款后立即开始提供服务，并知悉服务开始提供后我将不再享有法律规定的无理由撤回权（如适用）。

不经过我们的购买页面付款的（例如直接在爱发电 App 里付款），我们会在你下次打开应用时请你补充确认一次。【律师：确认措辞与「事后确认」的效力；欧盟等地消费者放弃撤回权的有效方式】

2.4 到账：付款后一般 1 分钟内自动到账，你会收到站内信。直接在爱发电 App 付款的，请在订单留言里填写购买页面显示的核对码，便于我们匹配账号。15 分钟仍未到账的，可以在购买页面填写爱发电订单号补单，或联系 support@ymwrite.com。

2.5 为他人购买：用他人的账号编号下单视为赠送给该账号。

3. 会员时长

3.1 每购买 1 个月，你的 YunMao Pro 时长增加 31 天。已有时长的，新购买的时长接在原到期时间之后：到期时间 = 现在与原到期时间中较晚者 + 月数 × 31 天。

3.2 到期后：回到免费档，按免费账户的额度计算。你的数据保留；超出免费存储空间的部分变为只读（可以下载、导出、删除，不能新建），并按隐私政策的保存期限处理。

3.3 不自动续费：到期前 7 天、3 天和到期当天，我们会通过站内信和邮件提醒你，但不会自动扣款。

4. 不适用无理由退货

YunMao Pro 是在线提供的数字服务，付款后立即开通、立即可用，不适用七日无理由退货（以及你所在地法律规定的同类无理由撤回权，前提是法律允许并且你已按第 2.3 条确认）。除本规则第 6–9 节的情形外，开通后不支持无理由退款。【律师】

在爱发电完成的付款（赞助），爱发电平台一般不支持付款人自行撤销或退款；符合本规则退款情形的，由我们按第 7.3 条的渠道办理。【待核实：爱发电对创作者发起退款的规则（T4.2）】

5. 价格与权益的调整

我们可能调整价格或权益。调整只适用于调整后的购买；已购买的时长按购买时的价格和权益执行。对你不利的调整，我们会至少提前 15 天公告。

6. 故障补偿

由于我们的原因（包括我们所依赖的服务商故障）导致服务或主要功能连续中断超过 4 小时的，我们按中断的天数（不足 1 天按 1 天计）为当时有效的 YunMao Pro 会员延长时长，自动发放并站内通知。【律师：补偿门槛】

7. 长时间不可用与停止服务的退款

7.1 出现以下任一情形时，你可以申请退款：

• AI 功能（文件识别与填写、AI 撰写、AI 助手）连续 14 天以上不可用；
• 我们停止运营本服务；
• 因我们无法控制的原因（包括第三方服务商的政策、网络限制），本服务在你所在国家或地区连续 14 天以上无法提供。

7.2 退款金额：未开始的整月全额退还（按该订单每月实付金额）；当前周期按剩余天数折算：该订单每月实付金额 × 剩余天数 ÷ 31。已按第 6 节获得的补偿时长不计入退款。

7.3 退款渠道：优先通过爱发电原路退回；爱发电无法办理的，经核实付款人身份后由运营者转账到你指定的、与付款人一致的账户。

7.4 按天补偿只用于短时故障，不能代替本节的退款。

7.5 你自己前往本服务不提供服务的地区（见用户协议第 1.2 条）期间无法使用的，不属于本节情形。【律师：是否需要为临时身处受限地区的用户提供暂停时长的选项】

8. 违约停用时的处理

8.1 你严重违反用户协议或可接受使用政策、账号被停用的，我们不会整体没收已付的会员费用：

• 未开始的整月：按该订单每月实付金额退还，或经你同意折成可用于你其他合规账号的时长；
• 当前周期：退还 该订单每月实付金额 × (1 − 当期已过天数 ÷ 31)，不低于 0。

8.2 违规行为给我们或他人造成损失的，我们保留依法追偿的权利。【律师：违约停用时的退款写法，避免被认定为格式条款中的不合理没收】

9. 爱发电退款、争议与欠账

9.1 爱发电根据其规则或你的申请，对你的订单做出退款裁定的，我们会扣回对应的会员权益：

• 全额退款：撤销该订单对应的全部时长；当周的额度降到免费账户的额度（已经用掉的超过免费额度时，本周额度显示用完，到下次恢复）；
• 部分退款：按天折算，扣回 ⌈退款金额 ÷ 该订单每月实付金额 × 31⌉ 天，从最晚开始的周期起扣。

9.2 撤销某个订单的时长后，你其他订单已排期的时长会向前补上空档，不因此减少。

9.3 欠账：有未结清的欠账时，你仍然可以购买和使用本服务。下次到账时先抵扣欠账。

9.4 他人为你付款的订单被退款时，只撤销尚未开始的时长和未使用的权益，不会对你记欠账。

10. 多付

付款金额高于应付金额的，差额优先通过爱发电退回；爱发电无法退回的，经你同意折成会员天数（按该订单每月实付金额 / 31 天折算，不足 1 天的部分向下取整）；你不同意的，由运营者转账退回。

11. 收据与发票

每笔已到账的订单都可以在「账户 → 订单」下载电子收据（PDF），写明运营者名称与联系方式、订单号、金额与内容。收据不是发票。本服务目前不提供发票。 【律师：不提供发票的说明与运营者所在地税务要求（X12）】

12. 注销账号时

注销账号前，我们会明确提示你仍有的会员时长。注销后，未使用的权益随账号一起作废，不予退还；如需退款，请在注销前按本规则申请。我们不会要求你先用完余额才能注销。【律师：预付余额随注销作废的效力】

13. 联系我们

关于订单、到账、退款的问题：support@ymwrite.com，或在应用里提交工单。我们在 1 个工作日内首次回复。