云猫快写注销须知
版本：1.0.0-draft.3 生效日期：尚未生效（草稿）
你可以随时注销云猫快写账号。注销会永久删除你的字体、项目和对话，无法恢复。请在注销前读完本须知。
1. 注销前请先做这几件事
- 导出你需要的内容：在「账户 → 数据」里导出（见隐私政策第 11 节）。导出包不含专属笔迹模型与生成的字形缓存。
- 确认会员时长与次数：注销后，未使用的 YunMao Pro 时长、页数、深度定制次数全部作废，不予退还。符合退款条件的，请在注销前按会员与退款规则申请。我们不会要求你先用完余额才能注销。
- 处理未完成的事项：进行中的任务会被取消；待处理的工单在注销后无法继续沟通。
2. 注销流程
- 在「账户 → 注销账号」发起，并重新验证主邮箱（开启了两步验证的还需验证码）。在新设备上发起的，需要等待 24 小时才进入下一步，期间你在其他设备上可以一键取消。
- 进入 7 天冷静期。冷静期内，账号不能生成内容、不能付款、不能上传，进行中的任务会被取消；你随时可以在「账户」页面撤销注销，账号恢复正常。
- 冷静期结束后，系统自动执行注销，并向你的主邮箱发送确认。
冷静期内如果仍有付款到账（例如直接在爱发电 App 里付款），会员照常开通，注销自动暂停，我们会通知你：你可以撤销注销继续使用，也可以按会员与退款规则申请退款后重新发起注销。
3. 注销后删除什么
注销执行时立即删除：
- 你的全部字体（样本、单字图片、审核结果、专属模型、生成的字形）；
- 全部项目（题目页、识别文字、姓名栏信息、生成的页面与照片）、纸张、AI 助手对话、导出包、工单附件；
- 账号资料、登录方式、设备与会话、两步验证、偏好设置、通知；
- 作业任务记录、额度计数、费用预扣与费用上限记录（第 4 节所列的用量统计除外）。
4. 注销后保留什么、为什么、多久
| 信息 | 为什么保留 | 保留多久 |
|---|---|---|
| 订单、权益变动、收据（只关联到已注销账号的编号，不再与任何内容关联） | 交易记录与会计义务 | 3 年 |
| 生成记录、下载记录、操作审计、内容审核记录、用量统计、访问与安全日志（账号编号换成不可逆的哈希值） | 履行 AI 生成内容的标识日志义务；安全与防滥用 | 生成、下载、审计、审核、访问与安全日志 12 个月；用量统计 13 个月 |
| 同意记录（去标识化：哈希值、文件名称与版本、时间） | 证明你曾同意使用规则、确认年满 18 周岁、选择关闭可见标识 | 与生成记录相同，且不少于你最后一次生成不带可见标识的文件之后 6 个月 |
| 主邮箱的加密封存副本 | 只在监管机关依法要求协查某个生成文件的来源时，经两名负责人确认后才会解密 | 注销后 6 个月与你最后一次生成不带可见标识的文件后 6 个月两者中较晚者 |
| 主邮箱与 Google 账号标识的哈希值 | 防止注销后立即重新注册领取免费额度 | 180 天 |
| 工单（正文替换为「已注销」，只留时间与状态） | 客服服务质量统计 | 工单关闭后 180 天 |
| 涉及法律程序的审核证据 | 法律程序需要 | 到程序结束 |
| 备份中的数据 | 备份不逐条删除 | 最长 35 天后随备份滚动过期；从备份恢复时，我们会按删除日志重新删除 |
【律师：注销后封存主邮箱与去标识化同意记录的必要性与告知写法（OQ6）】
5. 注销以后
- 同一邮箱可以重新注册，但会是一个全新的账号，拿不回原来的任何数据；180 天内重新注册的不再发放免费额度。
- 以 Google 登录的，你可以在 myaccount.google.com 撤销对云猫快写的授权。
- 爱发电上的订单记录由爱发电保存，适用爱发电的规则。
6. 撤回跨境处理同意等于注销
本服务的数据存放在日本、AI 处理在美国完成，离开这些跨境处理就无法提供服务。如果你撤回跨境处理告知的同意，我们无法继续提供服务，会引导你按本须知注销。
7. 遇到问题
主邮箱已经无法使用、无法完成验证的，请联系 support@ymwrite.com，我们会人工核验你的身份后协助注销。注销请求我们会在 15 个工作日内处理完毕。